Verzendgids

🚚 Verzendtijden en -methoden

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt (exclusief weekends en feestdagen), nadat de betaling is gevalideerd.

  • Metropolitaans Frankrijk : 3 tot 6 werkdagen
  • Europese Unie (EU) : 4 tot 8 werkdagen
  • Internationaal (niet-EU) : 5 tot 15 werkdagen

💰 Bezorgkosten

- Gratis standaardlevering op het Franse vasteland.
- Expressleveringsoptie (24 uur) voor € 4,90 op het vasteland van Frankrijk.
- Voor overige bestemmingen zijn de kosten afhankelijk van gewicht, land en vervoerder.
➀ Simuleer de kosten door de producten aan uw winkelwagen toe te voegen.

🚛 Vervoerders

  • Het postkantoor / Colissimo
  • Chronopost
  • DPD
  • DHL (voornamelijk voor internationaal)

🔍 Pakket volgen

Bij verzending ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en vervoerder.

Als de link niet werkt, ga dan direct naar tracking:

⏳ Vertragingen bij levering

Er kunnen vertragingen optreden (piekperioden, computerproblemen, enz.).

- Als de laatste update minder dan 24 uur oud is → wacht.
- Als het meer dan 48 uur oud is → neem dan contact op met de vervoerder:

Indien geen bevredigend antwoord, neem dan contact met ons op via dit formulier.

🏠 Afleveradres

Controleer of uw adres volledig en correct is. In geval van een fout kan Blackview.fr niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of de terugzending van het pakket.

❌ Een bestelling annuleren na verzending

Twee opties:

  1. Weiger het pakket bij levering → automatisch retourneren → terugbetaling bij ontvangst.
  2. Accepteer de leveringen oefen vervolgens binnen 14 dagen uw herroepingsrecht uit.

Voorwaarden:

  • Product in de originele verpakking, compleet en ongebruikt
  • Retourkosten zijn voor uw rekening (tenzij er sprake is van een fout van onze kant)
  • Terugbetaling binnen 7 tot 14 dagen na retour

📩 Levering onmogelijk / retour afzender

In geval van mislukte levering (verkeerd adres, herhaalde afwezigheid, enz.):

  • Het pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn
  • U kunt een herverzending (kosten voor uw rekening) of een terugbetaling (exclusief verzendkosten) aanvragen

📭 Beschadigd of onvolledig pakket

Na ontvangst:

  • Inspecteer in het bijzijn van de bezorger of het relaispunt
  • Maak duidelijke reserveringen (bijvoorbeeld “natte verpakking”)
  • Maak foto's (voor en na opening)
  • Weiger het pakket als de toestand onaanvaardbaar is
  • Neem binnen 48 uur contact op met onze ondersteuning: hier

Let op: Vage voorbehouden (“onder voorbehoud van uitpakken”) zijn rechtsgeldig ongeldig.

Bij een leeg pakket of ontbrekend artikel wordt een onderzoek geopend dat 7 tot 15 dagen duurt. Er wordt om bewijs gevraagd.

📬 Pakket “bezorgd” maar niet ontvangen

Als uw pakket gemarkeerd is als afgeleverd, maar niet ontvangen:

  • Controleer brievenbus, buren, pakjeskamer
  • Controleer de trackinglink voor handtekening/foto
  • Indien niet gevonden, neem dan contact op met onze ondersteuning via dit formulier

Er is een certificaat van niet-ontvangst vereist. Elke valse aangifte vormt een misdrijf (artikel 313-1 van het Wetboek van Strafrecht - fraude).

Er wordt een onderzoek geopend (10-15 werkdagen). Indien geldig afleverbewijs, geen restitutie mogelijk. Als dit niet het geval is, kan vervanging of terugbetaling worden overwogen.

>