Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'assistant Nio AI ? +
C'est un assistant intelligent intégré à la montre qui répond aux questions de l'enfant et stimule sa créativité, sans accès aux réseaux sociaux.
Les données de mon enfant sont-elles sécurisées ? +
Lagenio traite les données via des serveurs chiffrés, dans le respect du RGPD, sans partage avec des tiers.
Des inconnus peuvent-ils contacter mon enfant sur la montre ? +
Non. Seuls les contacts validés au préalable depuis l'application parentale peuvent appeler ou envoyer un message à l'enfant.
Peut-on limiter le temps d'écran ? +
Oui, le mode classe désactive les appels et les jeux pendant les heures de cours, tout en gardant les communications d'urgence disponibles.
Faut-il un forfait ou un contrat SIM particulier ? +
Non, aucun forfait ni contrat spécifique n'est imposé. La montre est compatible avec de nombreux opérateurs 4G, dont Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile en France.
Quelle est la politique de retour ? +
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement complet.
La montre est-elle garantie ? +
Oui, la Lagenio K10 est garantie 2 ans contre les défauts de fabrication.
Pourquoi la batterie est-elle plus grosse que sur les autres modèles ? +
La K10 embarque une batterie de 950 mAh, plus importante que sur la K3 ou la K9, pour offrir une autonomie renforcée au quotidien.
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