FAQs

Sie fragen sich, wie Neow funktioniert, wie man es aktiviert oder was enthalten ist? Sie sind nicht allein! Wir haben hier die Fragen zusammengestellt, die uns am häufigsten gestellt werden.

Allgemeine Fragen

Wir verraten Ihnen das Wesentliche über das Smartphone, seine Nutzung und was es einzigartig macht.

Was ist der Unterschied zwischen einem klassischen Android-Smartphone mit Family Link und einem neuen Smartphone?

Sie können sich auf unsere beziehen eigene Seite.

Ein klassisches Android-Smartphone mit Family Link bleibt im Kern ein Telefon, das für die Nutzung durch Erwachsene konzipiert ist. Family Link wird zu einem bereits geöffneten System hinzugefügt: Der Browser ist vorhanden, soziale Netzwerke sind im Play Store verfügbar und bestimmte Einschränkungen können umgangen werden. Die Verwaltung beschränkt sich oft auf die gesamte Bildschirmzeit und bietet kaum wirkliche Kontrolle über Apps und Inhalte.

Bei Neow ist auch Family Link integriert, allerdings in gewisser Weise untrennbar mit dem System verbunden. Die Kindersicherung ist Teil der Architektur des Telefons, die auf Android basiert, das mit einem speziellen Overlay modifiziert wurde. Die Umgebung ist von Anfang an verschlossen und für die sichere Nutzung durch Jugendliche konzipiert.

Konkret:

  • Der Play Store wird durch den ersetzt Store Neu, ein Speicher mit vorab ausgewählten Anwendungen. Eltern können Apps hinzufügen.
  • Das Kind sieht keine Anwendungen, auf die es keinen Zugriff hat.
  • Soziale Netzwerke fehlen standardmäßig. Um sie zuzulassen, sind zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen erforderlich.
  • Keine Suchmaschine und kein Webbrowser sind ohne elterliche Validierung zugänglich.
  • Einschränkungen, auch über Family Link, können vom Kind nicht umgangen werden.
  • Das Telefon kann sich schrittweise entsprechend den Bedürfnissen des Kindes weiterentwickeln, steht jedoch immer unter der Kontrolle der Eltern. Es kann sein, dass es nicht klemmbar ist.

Wo ein klassisches Android mit Family Link versucht, ein bereits geöffnetes System einzuschränken, integriert Neow die Kindersicherung im Herzen des Telefons, indem von Anfang an ein sicherer Rahmen geschaffen wird, um Missbräuche zu verhindern, anstatt sie zu korrigieren.

Was ist der Unterschied zwischen Mobiltelefonen ohne Internet und Neow?

Im Gegensatz zu Telefonen ohne Internet wie dem Nokia 3310 oder dem Nokia 105, deren Einsatzmöglichkeiten sehr eingeschränkt sind, bieten Neow-Smartphones einen umfassenderen und kontrollierteren Rahmen. Dank einer speziellen Benutzeroberfläche und Tools zur Kindersicherung können Eltern die verfügbaren Anwendungen, die Verwaltung der Bildschirmzeit (insgesamt und nach Anwendungen) und den Zugriff auf bestimmte Nutzungen wie Online-Spiele steuern. Dadurch wird die Sucht nach Bildschirmen tendenziell eingeschränkt. Neue Smartphones bieten somit eine ausgewogene Alternative zwischen Einfachheit, Autonomie und Sicherheit, ohne auf ein zu geschlossenes oder zu offenes Smartphone umzusteigen.

Gibt es in NEOW eine Kindersicherung?

Ja, das NEOW funktioniert mit Android. Es verfügt über eine eigene Kindersicherung und Sie können die Kindersicherung von Google, Family Link, konfigurieren. Da kann man sich selbst helfen Leitfaden für den Einstieg.

Über unser System können Sie:

  • Modulieren Sie den Anwendungsspeicher, um diejenigen auszuwählen, über die Ihr Kind Zugriff hat der übergeordneten Seite
  • Blockieren Sie Anwendungen, die Ihr Kind nicht herunterladen soll.
  • Verwalten Sie Nutzungszeiten und Zeitfenster nach Anwendungen und denen von NEOW insgesamt
  • Lokalisieren Sie das Telefon
Was enthält die New-Box?

Unsere neuen Smartphones werden verkauft mit:

  • Ein USB-C-Kabel
  • Eine Bedienungsanleitung
  • Eine Garantiekarte
  • Eine illustrierte Silikonhülle (nur für NEOW Kids)
  • Eine transparente Silikonhülle (nur für NEOW Safe)
Muss ich zum Bestellen ein Konto erstellen?

Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich.

Wir können es jedoch wärmstens empfehlen! Durch die Erstellung eines Kontos können Sie von einem schnelleren Bestellvorgang profitieren, Ihre Bestellungen einfach verfolgen, Ihre Lieblingsprodukte speichern und exklusive Angebote und Updates erhalten.

Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?

Der Käufer hat ab Lieferung der Ware eine Frist von 2 Jahren, um die Garantie in Anspruch zu nehmen.

Unser Kundendienst entscheidet, ob das Produkt repariert oder ersetzt werden muss.

Weitere Informationen zur Garantie unserer Produkte finden Sie im Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Technische Fragen

Hier beantworten wir alle Fragen zu den Funktionen, Konfiguration und Einstellungen des Neow-Smartphones.

Haben Sie einen Leitfaden für den Einstieg?

Ja, Sie können es finden hier !

Wie kontaktiere ich den technischen Service?

Unser technischer Service ist Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 12:00 Uhr erreichbar und erreichbar. und ab 13:30 Uhr bis 17:30 Uhr und Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr.

Per Telefon 04 84 256 266

Oder per E-Mail contact@neow-kids.com

Wie funktioniert NEOW?

Das NEOW funktioniert wie ein klassisches Android-Smartphone, allerdings mit weniger Funktionen:

Es gibt keine Internet-Suchleiste und einen benutzerdefinierten Store mit einigen Apps, die Sie herunterladen können. Alle anderen sind gesperrt.
Der Shop kann auf der übergeordneten Seite geändert werden. Finden Sie das Tutorial hier.

Gibt es Internet?

Ja, NEOW nutzt das Internet, um die Anwendungen zu nutzen, es besteht jedoch keine Möglichkeit, im Internet zu suchen.

Gibt es WLAN?

Ja, Sie können den NEOW mit WLAN verbinden.

Gibt es Bluetooth?

Ja, Sie können Neows Bluetooth verwenden, um es mit kabellosen Kopfhörern, einer Smartwatch, Lautsprechern usw. zu verbinden.

Sollten wir eine SIM-Karte in den NEOW einlegen?

Ja, um die Anruf-, Nachrichten- und 4G-Funktionen des NEOW nutzen zu können, müssen Sie eine SIM-Karte im Nano-Format mit Tarif einlegen.

Welches Paket sollten Sie für NEOW wählen?

Das brauchen Sie:

  • SIM-Karte im Nano-SIM-Format
  • Mobilfunktarif mit Anrufen, SMS und geringem Datenvolumen (ca. 500 MB/Monat reichen)
  • Keine Verpflichtung empfohlen (flexibler)

Kein Bedarf für einen Big-Data-Plan! Mit NEOW können Sie nicht im Internet surfen, daher ist der Verbrauch gering.

Kompatible Pakete:

  • Alle traditionellen Betreiber (SFR, Orange, Bouygues, Free)
  • Billiganbieter (Sosh, RED, B&You usw.)
Hat NEOW eine Kamera?

Ja, das NEOW verfügt über eine Hauptkamera und eine Frontkamera. Die Aufnahmeauflösung hängt vom Modell ab.

Es gibt auch herunterladbare Anwendungen, mit denen Sie Fotos bearbeiten, retuschieren usw. können.

Wie hoch ist die Akkulaufzeit?

Die Batterie hängt vom gewählten Modell ab. Alle diese Eigenschaften finden Sie bei uns Produktseiten.

Mein Kind merkt sich seinen 4-stelligen Code nicht mehr, was soll ich tun?

Ohne den Entsperrcode des Telefons können Sie leider nichts machen, Sie müssen es an den Kundendienst zurücksenden.

Hier der Link zum Verfahren: https://monsavmobile.fr

Bestellungen

Vom Warenkorb bis zur Validierung erklären wir Ihnen, wie es funktioniert.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung bestätigt ist?

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details (Produkt, Preis, Adresse usw.). Wenn Sie es nicht innerhalb einer Stunde erhalten haben, denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen oder uns zu kontaktieren.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über das Formular oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand müssen Sie auf die Lieferung warten, um eine Rücksendung zu beantragen.

Zahlung

Zahlungsarten, Sicherheit, Rechnungsstellung... hier beantworten wir Ihre Fragen.

Ist eine spätere Zahlung möglich?

Nein, die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen.

Mit Klarna können Sie sich dennoch für die Zahlung in mehreren Raten entscheiden.

Haben Sie Zahlungsprobleme?

Kein Problem,
Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie uns unter contact@neow-kids.com und unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich helfen!

Lieferung

Fristen, Nachverfolgung, bediente Gebiete … wir erklären Ihnen alles, damit Sie Ihr Neow ohne Stress erhalten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Für Lieferungen auf dem französischen Festland und auf Korsika beträgt die Frist 3 Tage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat, und zwar gemäß den folgenden Methoden: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Die Frist beträgt spätestens 30 Werktage nach Vertragsschluss.

Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder in ein anderes Land der Europäischen Union werden die Lieferbedingungen dem Käufer im Einzelfall bei der Bestellung mitgeteilt.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung versendet wurde?

Wir senden Ihnen eine Kopie des Vertrags per E-Mail zu.

Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was soll ich tun?

Alles über Lieferbedingungen und Fehler erfahren Sie hier Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Umtausch und Rückgabe

Unsere Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen: Rückgaberecht

B2B-Kunden

Entdecken Sie unsere Angebote und Lösungen für Profis, die ihrem jungen Publikum absolute Sicherheit bieten möchten.

Wie kann ich eine Zusammenarbeit mit Ihnen beginnen?

Bei Fragen zur professionellen Zusammenarbeit kontaktieren Sie uns unter contact@neow-kids.com oder Commercial@hemfrance.com

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wenn Sie ein professioneller Kunde sind, kontaktieren Sie unsere Vertriebsmitarbeiter unter Commercial@hemfrance.com oder telefonisch unter 04 84 25 59 60

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