Produse online pentru consumatori individuali

Preambul

Prezentele condiții generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor încheiate pe site www.neow-kids.com .

Site-ul NEOW este un serviciu al:

• ONECLICMOBILE
• situat la 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marsilia, Franța,
• URL-ul site-ului: https://www.neow-kids.com/
• e-mail: contact@neow-kids.com
• telefon: 04 91 92 53 77

Clientul declară că a citit și a acceptat condițiile generale de vânzare înainte de a plasa comanda. Prin urmare, validarea comenzii constituie acceptarea condițiilor generale de vânzare.

Definiții

• Cumpărător: persoana care comandă Produsul
• Vânzător : compania ONECLICMOBILE
• Părți: cumpărătorul și vânzătorul
• Produs : bunul sau dispozitivul tehnologic pus în vânzare pe site www.noew-kids.com și susceptibil de a face obiectul unei comenzi din partea Cumpărătorului.
• Utilizator : persoana care accesează și consultă site-ul www.neow-kids.com fără a efectua o achiziție pe site, indiferent de statutul acesteia (persoană fizică sau profesională), de locul în care se află, de modalitățile de conectare la site-ul NEOW, de obiectul și scopul accesului său la site-ul NEOW.

Articolul 1 - Principii

Prezentele condiții generale exprimă integralitatea obligațiilor părților. În acest sens, se consideră că cumpărătorul le acceptă fără rezerve.

Prezentele condiții generale de vânzare se aplică cu excluderea tuturor celorlalte condiții, în special a celor aplicabile vânzărilor în magazine sau prin alte canale de distribuție și comercializare.

Acestea sunt accesibile pe site-ul NEOW și vor prevala, după caz, asupra oricărei alte versiuni sau a oricărui alt document contradictoriu.

Vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord că acești termeni și condiții reglementează exclusiv relația lor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții din când în când. Acestea vor fi aplicabile de îndată ce sunt postate online.

În cazul în care o condiție de vânzare ar lipsi, aceasta ar fi considerată ca fiind reglementată de practicile în vigoare în sectorul vânzărilor la distanță pentru care societățile au sediul social în Franța.

Articolul 2 - Conținut

Scopul prezentelor condiții generale este de a defini drepturile și obligațiile părților în contextul vânzării online de bunuri oferite de vânzător cumpărătorului, de pe site-ul NEOW.

Aceste condiții se aplică numai achizițiilor efectuate pe site-ul NEOW și livrate exclusiv în Franța continentală și de peste mări, Corsica și Europa.

Aceste achiziții se referă la următoarele produse: produse tehnologice.

Articolul 3 - Informații precontractuale

Cumpărătorul recunoaște că a primit, înainte de a-și plasa comanda și de a încheia contractul, într-o manieră lizibilă și inteligibilă, prezentele condiții generale de vânzare și toate informațiile enumerate la articolul L. 221-5 din Codul consumatorului.

Următoarele informații sunt transmise cumpărătorului într-un mod clar și inteligibil:

• caracteristicile esențiale ale proprietății;
• prețul bunului și/sau metoda de calculare a prețului
• și, dacă este cazul, toate costurile suplimentare de transport, livrare sau expediere și toate celelalte taxe posibile care trebuie plătite.
• în absența executării imediate a contractului, data sau termenul până la care vânzătorul se angajează să livreze bunurile, indiferent de prețul acestora;
• informații privind identitatea vânzătorului, datele sale de contact poștale, telefonice și electronice, precum și activitățile sale, informații privind garanțiile legale, funcționalitățile conținutului digital și, după caz, interoperabilitatea acestuia, existența și condițiile de punere în aplicare a garanțiilor și a altor condiții contractuale.

Articolul 4 - Ordinul

Cumpărătorul are opțiunea de a plasa comanda online, din catalogul online și utilizând formularul prevăzut în acesta, pentru orice produs, în limita stocurilor disponibile.

Cumpărătorul va fi informat cu privire la orice indisponibilitate a produsului comandat.

Pentru a confirma comanda, cumpărătorul trebuie să accepte acești termeni și condiții făcând clic pe butonul corespunzător. De asemenea, cumpărătorul trebuie să selecteze adresa și metoda de livrare și, în final, să confirme metoda de plată.

Orice comandă implică acceptarea prețurilor și a descrierilor produselor disponibile pentru vânzare. Orice litigiu cu privire la acest punct va face obiectul unui eventual schimb și al garanțiilor menționate mai jos.

În anumite cazuri, inclusiv neplata, adresa incorectă sau alte probleme cu contul cumpărătorului, vânzătorul își rezervă dreptul de a bloca comanda cumpărătorului până când problema este rezolvată.

Pentru orice întrebări privind urmărirea comenzii, cumpărătorul trebuie să sune la următorul număr de telefon: 04 91 92 53 77 (costul unui apel local), în următoarele zile și ore: de luni până vineri de la 9:00 la 18:30, sau să trimită un e-mail vânzătorului la următoarea adresă de e-mail: support@konrow.com.

Articolul 5 - Semnătura electronică

Furnizarea online a numărului cardului bancar al cumpărătorului și validarea finală a comenzii vor constitui dovada acordului cumpărătorului:

• data scadentă a sumelor datorate în temeiul comenzii,
• semnătura și acceptarea expresă a tuturor operațiunilor efectuate.

În cazul utilizării frauduloase a cardului bancar, cumpărătorul este invitat, de îndată ce constată această utilizare, să contacteze vânzătorul la următorul număr de telefon: 04 91 92 53 77.

Articolul 6 - Confirmarea comenzii

Vânzătorul furnizează cumpărătorului o copie a contractului prin e-mail.

Articolul 7 - Dovada tranzacției

Înregistrările computerizate, stocate în sistemele informatice ale vânzătorului în condiții rezonabile de securitate, vor fi considerate ca dovadă a comunicărilor, comenzilor și plăților dintre părți. Arhivarea comenzilor de cumpărare și a facturilor se realizează pe un suport fiabil și durabil care poate fi prezentat ca dovadă.

Produsele reglementate de prezentele condiții generale sunt cele enumerate pe site-ul web al vânzătorului și indicate ca fiind vândute și expediate de vânzător. Acestea sunt oferite în limita stocului disponibil.

Produsele sunt descrise și prezentate cu cea mai mare acuratețe posibilă. Cu toate acestea, în cazul în care au apărut erori sau omisiuni în această prezentare, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere.

Fotografiile produselor nu sunt obligatorii din punct de vedere contractual.

Articolul 9 - Prețuri

Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice tarifele curente indicate la momentul comenzii, sub rezerva disponibilității la acea dată.

Prețurile sunt exprimate în euro. Acestea nu includ taxele de livrare, care sunt taxate suplimentar și sunt indicate înainte de confirmarea comenzii. Prețurile includ TVA-ul aplicabil în ziua comenzii, iar orice modificare a cotei de TVA aplicabile se va reflecta automat în prețul produselor din magazinul online.

Dacă una sau mai multe taxe sau contribuții, în special cele de mediu, ar fi create sau modificate, în creștere sau în scădere, această modificare s-ar putea reflecta în prețul de vânzare al produselor.

Articolul 10 - Metoda de plată

Aceasta este o comandă cu obligație de plată, ceea ce înseamnă că plasarea comenzii implică plata de către cumpărător.

Pentru plata comenzii sale, cumpărătorul are posibilitatea de a alege dintre toate metodele de plată puse la dispoziția sa de către vânzător și enumerate pe site-ul web al acestuia. Cumpărătorul garantează vânzătorului că dispune de autorizațiile necesare pentru a utiliza metoda de plată aleasă de el, în momentul validării formularului de comandă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda orice gestionare a comenzii și orice livrare în caz de refuz de autorizare a plății prin card de credit din partea organizațiilor acreditate oficial sau în caz de neplată. Vânzătorul își rezervă în special dreptul de a refuza să efectueze o livrare sau să onoreze o comandă din partea unui cumpărător care nu a plătit integral sau parțial o comandă anterioară sau cu care este în curs de administrare un litigiu de plată.

Plata prețului se efectuează integral în ziua comenzii, conform următoarelor metode: prin card de credit și prin Paypal.

Articolul 11 - Disponibilitatea produselor - Rambursare - Rezoluție

Cu excepția cazurilor de forță majoră sau a perioadelor în care magazinul online este închis, care vor fi anunțate în mod clar pe pagina principală a site-ului, termenele de expediere vor fi, în funcție de stocurile disponibile, cele indicate mai jos. Termenele de expediere curg de la data înregistrării comenzii indicată în e-mailul de confirmare a comenzii.

Pentru livrările în Franța metropolitană și Corsica, termenul de livrare este de 3 zile din ziua următoare celei în care cumpărătorul a plasat comanda, conform următoarelor metode: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Cel târziu, termenul de livrare va fi de 30 de zile lucrătoare de la încheierea contractului.

Pentru livrările către departamentele și teritoriile franceze de peste mări sau către o altă țară din Uniunea Europeană, condițiile de livrare vor fi specificate cumpărătorului de la caz la caz în momentul comenzii.

În cazul nerespectării datei sau orei de livrare convenite, cumpărătorul trebuie, înainte de a rezilia contractul, să solicite vânzătorului să îl execute într-o perioadă suplimentară rezonabilă.

În absența executării la sfârșitul acestei noi perioade, cumpărătorul poate rezilia liber contractul.

Cumpărătorul trebuie să îndeplinească aceste formalități succesive prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau în scris pe un alt suport durabil.

Contractul va fi considerat reziliat la primirea de către vânzător a scrisorii sau a documentului care îl informează cu privire la această reziliere, cu excepția cazului în care profesionistul a efectuat între timp o prestație.

Cu toate acestea, cumpărătorul poate rezilia imediat contractul dacă datele sau termenele menționate mai sus constituie pentru el o condiție esențială a contractului.

În acest caz, atunci când contractul este reziliat, vânzătorul este obligat să ramburseze cumpărătorului toate sumele plătite, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care contractul a fost reziliat.

În cazul în care produsul comandat nu este disponibil, cumpărătorul va fi informat cât mai curând posibil și va avea opțiunea de a anula comanda. Cumpărătorul va avea apoi opțiunea de a solicita fie rambursarea sumelor plătite în termen de cel mult 14 zile de la efectuarea plății, fie schimbarea produsului.

Articolul 12 - Condiții de livrare

Livrarea înseamnă transferul către consumator al posesiei fizice sau al controlului asupra bunurilor. Produsele comandate sunt livrate în conformitate cu condițiile și în termenul specificate mai sus.

Produsele sunt livrate la adresa indicată de cumpărător pe formularul de comandă; cumpărătorul trebuie să se asigure de corectitudinea acesteia. Orice pachet returnat vânzătorului din cauza unei adrese de livrare incorecte sau incomplete va fi expediat din nou pe cheltuiala cumpărătorului. La cererea cumpărătorului, factura poate fi trimisă la adresa de facturare și nu la adresa de livrare, prin validarea opțiunii prevăzute în acest scop pe formularul de comandă.

În cazul în care cumpărătorul este absent în ziua livrării, persoana care efectuează livrarea va lăsa în cutia poștală o carte de vizită care va permite ridicarea coletului de la locul și în timpul indicat.

Dacă ambalajul original este deteriorat, rupt sau deschis la livrare, cumpărătorul trebuie să verifice starea articolelor. Dacă acestea au fost deteriorate, cumpărătorul trebuie să refuze coletul și să noteze o rezervă pe bonul de livrare (colet refuzat deoarece deschis sau deteriorat).

Cumpărătorul trebuie să indice pe bonul de livrare și sub formă de rezerve scrise de mână însoțite de semnătura sa orice anomalie privind livrarea (deteriorare, produs care lipsește de pe bonul de livrare, pachet deteriorat, produse rupte etc.).

Se consideră că această verificare a fost efectuată de îndată ce cumpărătorul, sau o persoană autorizată de acesta, a semnat bonul de livrare.

Cumpărătorul trebuie apoi să confirme aceste rezerve transportatorului prin scrisoare recomandată în termen de cel mult două zile lucrătoare de la primirea articolului (articolelor) și să trimită o copie a acestei scrisori prin fax sau prin poștă vânzătorului la adresa indicată în anunțurile legale de pe site.

În cazul în care produsele trebuie returnate vânzătorului, o cerere de returnare trebuie transmisă vânzătorului în termen de 14 zile de la livrare. Orice solicitare făcută în afara acestei perioade nu va fi acceptată. Retururile de produse vor fi acceptate numai pentru produsele în starea lor originală (ambalaj, accesorii, instrucțiuni etc.).

Articolul 13 - Erorile de livrare

Cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorului, în ziua livrării sau cel târziu în prima zi lucrătoare următoare livrării, orice reclamație privind erorile de livrare și/sau neconformitatea produselor în ceea ce privește natura sau calitatea cu informațiile furnizate în formularul de comandă. Orice reclamație făcută după acest termen va fi respinsă.

Revendicarea poate fi făcută, la alegerea cumpărătorului:

• număr de telefon: 04 84 256 266;
• adresa de e-mail: support@konrow.com.

Orice reclamație care nu este făcută în conformitate cu normele definite mai sus și în termenele stabilite nu poate fi luată în considerare și va exonera vânzătorul de orice răspundere față de cumpărător.

La primirea reclamației, vânzătorul va atribui un număr de schimb pentru produsul (produsele) în cauză și îl va comunica prin e-mail cumpărătorului. Un produs poate fi schimbat numai după ce numărul de schimb a fost atribuit.

În cazul unei erori de livrare sau de schimb, orice produs care urmează să fie schimbat sau rambursat trebuie returnat vânzătorului în întregime și în ambalajul original, prin Colissimo Recommandé, la următoarea adresă: 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marsilia, Franța.

Costurile de returnare sunt în sarcina vânzătorului.

Articolul 14 - Garanția produsului

Garanția legală a conformității și garanția legală a viciilor ascunse

NEOW garantează conformitatea bunurilor cu contractul, permițând cumpărătorului să formuleze o cerere în temeiul garanției legale de conformitate prevăzute la articolele L. 217-4 și următoarele din Codul consumului sau al garanției pentru viciile lucrului vândut în sensul articolelor 1641 și următoarele din Codul civil. În cazul punerii în aplicare a garanției legale de conformitate, se reamintește că:

• cumpărătorul are la dispoziție o perioadă de 2 ani de la livrarea bunurilor pentru a lua măsuri;
• cumpărătorul poate alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute la articolul L. 217-17 din Codul consumului;
• cumpărătorul nu trebuie să furnizeze dovada neconformității bunurilor pe parcursul celor 24 de luni, în cazul bunurilor noi, de la livrarea bunurilor.
• În plus, se reamintește că:
• garanția legală de conformitate se aplică independent de garanția comercială indicată mai jos;
• Cumpărătorul poate decide să pună în aplicare garanția împotriva viciilor ascunse ale lucrului vândut în sensul articolului 1641 din Codul civil. În acest caz, el poate alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului în conformitate cu articolul 1644 din Codul civil.

Garanție comercială

Produsele vândute sunt, de asemenea, acoperite de o garanție comercială menită să garanteze conformitatea acestora și să asigure rambursarea prețului de achiziție, înlocuirea sau repararea bunurilor. Aceasta nu acoperă defectele cauzate de o utilizare anormală sau defectuoasă sau care rezultă dintr-o cauză exterioară calităților intrinseci ale produselor.

Articolul 15 - Dreptul de retragere

Aplicarea dreptului de retragere

În conformitate cu dispozițiile Codului consumatorului, cumpărătorul dispune de o perioadă de 14 zile de la data livrării comenzii sale pentru a returna orice articol care nu îi convine și pentru a solicita un schimb sau o rambursare fără penalități, cu excepția costurilor de returnare care rămân în sarcina cumpărătorului.

Returnările trebuie să fie efectuate în starea lor originală și complete (ambalaj, accesorii, instrucțiuni etc.) pentru a putea fi revândute ca noi, însoțite de factura de achiziție.

Produsele deteriorate, murdare sau incomplete nu vor fi acceptate.

Dreptul de retragere poate fi exercitat online, utilizând formularul de retragere disponibil pe acest site. În acest caz, o confirmare de primire pe un suport durabil va fi comunicată imediat cumpărătorului. Orice altă metodă de declarare a retragerii este acceptată. Aceasta trebuie să fie lipsită de ambiguitate și să exprime dorința de retragere.

În cazul în care dreptul de retragere este exercitat în perioada menționată anterior, prețul produsului (produselor) achiziționat(e) și costurile de livrare vor fi rambursate.

Costurile de returnare sunt în sarcina cumpărătorului.

Excepții

În conformitate cu articolul L221-28 din Codul consumatorului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru contracte:

• pentru furnizarea de bunuri al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare care nu pot fi controlate de profesionist și care pot apărea în timpul perioadei de retragere;
• furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate;
• furnizarea de bunuri susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid;
• pentru furnizarea de bunuri care au fost desigilate de către consumator după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;
• de livrare de bunuri care, după livrare și prin natura lor, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte articole;
• furnizarea de băuturi alcoolice a căror livrare este amânată mai mult de treizeci de zile și a căror valoare convenită la încheierea contractului depinde de fluctuațiile de pe piață care nu pot fi controlate de profesionist;
• lucrări de întreținere sau reparații care trebuie efectuate de urgență la domiciliul consumatorului și solicitate în mod expres de către consumator, în limita pieselor de schimb și a lucrărilor strict necesare pentru a răspunde urgenței;
• de furnizare a înregistrărilor audio sau video sau a programelor informatice în cazul în care acestea au fost desigilate de consumator după livrare;
• pentru furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru astfel de publicații;
• de furnizare de conținut digital care nu este furnizat pe un suport fizic, a cărui executare a început după acordul prealabil expres al consumatorului și renunțarea expresă la dreptul său de retragere.

Articolul 16 - Forța majoră

Orice circumstanțe independente de voința părților care împiedică îndeplinirea în condiții normale a obligațiilor acestora sunt considerate motive de derogare de la obligațiile părților și duc la suspendarea acestora.

Partea care invocă circumstanțele menționate mai sus trebuie să notifice imediat celeilalte părți apariția, precum și dispariția acestora.

Sunt considerate cazuri de forță majoră toate faptele sau circumstanțele irezistibile, exterioare părților, imprevizibile, inevitabile, independente de voința părților și care nu pot fi prevenite de acestea din urmă, în ciuda tuturor eforturilor rezonabile posibile. În mod expres, sunt considerate cazuri de forță majoră sau cazuri fortuite: fulgerul, închiderea rețelelor de telecomunicații sau dificultățile specifice rețelelor de telecomunicații externe clienților.

Părțile se vor reuni pentru a examina impactul evenimentului și vor conveni asupra condițiilor în care executarea contractului va fi continuată. În cazul în care evenimentul de forță majoră durează mai mult de trei luni, aceste condiții generale pot fi reziliate de către partea vătămată.

 

Articolul 17 - Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului rămâne proprietatea vânzătorului, singurul deținător al drepturilor de proprietate intelectuală asupra acestui conținut.

Cumpărătorii sunt de acord să nu utilizeze acest conținut; orice reproducere totală sau parțială a acestui conținut este strict interzisă și poate constitui o infracțiune de contrafacere.

Articolul 18 - Protecția datelor și libertăți

Datele cu caracter personal furnizate de cumpărător sunt necesare pentru prelucrarea comenzii și emiterea facturilor.

Acestea pot fi comunicate partenerilor vânzătorului responsabili pentru executarea, prelucrarea, gestionarea și plata comenzilor.

Prelucrarea informațiilor comunicate prin intermediul site-ului Konrow a fost declarată la CNIL.

Cumpărătorul are un drept permanent de acces, modificare, rectificare și opoziție cu privire la informațiile care îl privesc. Acest drept poate fi exercitat în condițiile și conform termenilor definiți pe site-ul NEOW.

Articolul 19 - Nevalidarea parțială

În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale prezentelor condiții generale sunt considerate nule sau declarate ca atare în temeiul unei legi, al unui regulament sau în urma unei decizii definitive a unei instanțe competente, celelalte dispoziții își păstrează întreaga forță și domeniul de aplicare.

Articolul 20 - Nerenunțare

Faptul că una dintre părți nu profită de o încălcare de către cealaltă parte a uneia dintre obligațiile menționate în prezentele condiții generale nu poate fi interpretat pentru viitor ca o renunțare la obligația în cauză.

Articolul 21 - Titluri

În cazul unei dificultăți de interpretare între oricare dintre titlurile care figurează în capul clauzelor și oricare dintre clauze, titlurile sunt declarate inexistente.

Articolul 22 - Limba de redactare a contractului

Acești termeni și condiții generale de vânzare sunt redactați în limba franceză. În cazul în care acestea sunt traduse în una sau mai multe limbi străine, numai textul în limba franceză va face autoritate în caz de litigiu.

Articolul 23 - Medierea

În caz de litigiu, cumpărătorul poate recurge la mediere convențională, în special la Comisia de mediere a consumatorilor sau la organismele sectoriale de mediere existente, sau la orice metodă alternativă de soluționare a litigiilor (de exemplu, conciliere).

Articolul 24 - Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții generale sunt supuse aplicării legislației franceze. Instanța competentă este tribunalul districtual pentru litigiile care implică o sumă mai mică sau egală cu 10 000 EUR sau instanța superioară pentru litigiile care implică o sumă mai mare de 10 000 EUR.

Acest lucru se aplică atât normelor de fond, cât și celor formale. În cazul unui litigiu sau al unei reclamații, cumpărătorul va contacta mai întâi vânzătorul pentru a obține o soluție amiabilă.

Anexe

Codul consumatorului

Articolul L. 217-4 Vânzătorul livrează bunuri care sunt conforme cu contractul și răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării.

El este, de asemenea, răspunzător pentru orice neconformitate care rezultă din ambalaj, instrucțiuni de asamblare sau instalare, atunci când aceasta a fost responsabilitatea sa în temeiul contractului sau a fost efectuată sub responsabilitatea sa".

Articolul L. 217-5 Proprietatea este în conformitate cu contractul:

1° Dacă este potrivit pentru utilizarea la care se așteaptă în mod obișnuit un bun similar și, dacă este cazul:

• dacă corespunde descrierii date de vânzător și are calitățile pe care acesta din urmă le-a prezentat cumpărătorului sub formă de mostră sau model;
• dacă are calitățile la care un cumpărător se poate aștepta în mod legitim având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, producător sau reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau pe etichetă;

2° Sau dacă prezintă caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este potrivit pentru orice utilizare specială dorită de cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și acceptată de acesta din urmă."

Articolul L. 217-6 Vânzătorul nu este obligat de declarațiile publice ale producătorului sau ale reprezentantului acestuia în cazul în care se stabilește că acesta nu le-a cunoscut și nu a fost în mod legitim în măsură să le cunoască.

Articolul L. 217-7 Lipsa de conformitate care apare în termen de douăzeci și patru de luni de la livrarea bunurilor este prezumată a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul. Pentru bunurile vândute la mâna a doua, această perioadă este stabilită la șase luni. Vânzătorul poate contesta această prezumție dacă nu este compatibilă cu natura bunurilor sau cu presupusa lipsă de conformitate."

Articolul L. 217-8 Cumpărătorul are dreptul de a solicita ca bunurile să fie conforme cu contractul. Cu toate acestea, el nu poate contesta conformitatea invocând un defect pe care îl cunoștea sau pe care nu ar fi putut să nu îl cunoască atunci când a încheiat contractul. Același lucru se aplică atunci când defectul provine din materialele pe care el însuși le-a furnizat."

Articolul L. 217-9 În cazul unei neconformități, cumpărătorul alege între repararea și înlocuirea bunului. Cu toate acestea, vânzătorul nu poate proceda în conformitate cu alegerea cumpărătorului dacă această alegere implică un cost vădit disproporționat față de cealaltă metodă, ținând seama de valoarea bunului sau de importanța defectului. În acest caz, este obligat să procedeze, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil, în conformitate cu metoda care nu a fost aleasă de cumpărător."

Articolul L. 217-10 În cazul în care repararea și înlocuirea bunurilor sunt imposibile, cumpărătorul poate să returneze bunurile și să obțină rambursarea prețului sau să păstreze bunurile și să obțină rambursarea unei părți din preț. Aceeași opțiune îi este deschisă: 1° dacă soluția solicitată, propusă sau convenită în temeiul articolului L. 217-9 nu poate fi pusă în aplicare în termen de o lună de la reclamația cumpărătorului; 2° sau dacă această soluție nu poate fi pusă în aplicare fără inconveniente majore pentru cumpărător, ținând seama de natura bunurilor și de utilizarea pe care o urmărește. Cu toate acestea, vânzarea nu poate fi anulată dacă lipsa de conformitate este minoră."

Articolul L. 217-11 Aplicarea dispozițiilor articolelor L. 217-9 și L. 217-10 are loc fără niciun cost pentru cumpărător. Aceleași dispoziții nu împiedică alocarea de daune-interese.

Articolul L. 217-12 Acțiunea care rezultă din lipsa de conformitate se prescrie în termen de doi ani de la livrarea bunurilor.

Articolul L. 217-13 Dispozițiile prezentei secțiuni nu îl lipsesc pe cumpărător de dreptul de a exercita acțiunea care rezultă din viciile ascunse, astfel cum rezultă din articolele 1641-1649 din Codul civil sau orice altă acțiune de natură contractuală sau extracontractuală recunoscută de lege.

Articolul L. 217-14 Acțiunea în regres poate fi exercitată de vânzătorul final împotriva vânzătorilor sau intermediarilor succesivi și a producătorului de bunuri mobile corporale, în conformitate cu principiile codului civil.

Articolul L. 217-15 Garanția comercială reprezintă orice angajament contractual al unui profesionist față de consumator în vederea rambursării prețului de cumpărare, a înlocuirii sau a reparării bunului sau a furnizării oricărui alt serviciu legat de bun, în plus față de obligațiile sale legale care vizează garantarea conformității bunului.
Garanția comercială face obiectul unui contract scris, o copie a căruia este înmânată cumpărătorului.
Contractul precizează conținutul garanției, condițiile de punere în aplicare a acesteia, prețul, durata, domeniul său de aplicare teritorial, precum și numele și adresa garantului.
În plus, se menționează în mod clar și precis că, indiferent de garanția comercială, vânzătorul rămâne obligat prin garanția legală de conformitate menționată la articolele L. 217-4 - L. 217-12 și cea referitoare la defectele bunului vândut, în condițiile prevăzute la articolele 1641 - 1648 și 2232 din Codul civil.
Dispozițiile articolelor L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 și L. 217-16, precum și articolul 1641 și articolul 1648 primul paragraf din Codul civil sunt reproduse integral în contract.
În caz de nerespectare a acestor dispoziții, garanția rămâne valabilă. Cumpărătorul are dreptul de a se prevala de aceasta."

Articolul L. 217-16 Atunci când cumpărătorul solicită vânzătorului, în cursul garanției comerciale care i-a fost acordată pentru achiziționarea sau repararea unui bun mobil, o restaurare acoperită de garanție, orice perioadă de imobilizare de cel puțin șapte zile se adaugă la durata garanției care a rămas să curgă.

Acest termen curge de la cererea de intervenție a cumpărătorului sau de la dispoziția de reparare a bunurilor în cauză, în cazul în care această dispoziție este ulterioară cererii de intervenție".

Codul civil

Articolul 1641 Vânzătorul este ținut de garanție pentru viciile ascunse ale lucrului vândut, care îl fac impropriu pentru uzul căruia îi este destinat sau care reduc atât de mult acest uz, încât cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat sau ar fi plătit un preț mai mic pentru el, dacă le-ar fi cunoscut".

Articolul 1648 Acțiunea care rezultă din viciile ascunse trebuie să fie introdusă de cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea viciului. În cazul prevăzut la articolul 1642-1, acțiunea trebuie introdusă, sub sancțiunea executării silite, în termen de un an de la data la care vânzătorul poate fi exonerat de viciile aparente sau de neconformitate."