Politique de confidentialité

Neow est un service destiné à un public sensible : les enfants et adolescents. La protection de leurs données, et de celles de leurs parents, est au cœur de notre démarche. Cette page résume, en langage clair, la façon dont nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD. La version complète est disponible sur demande.

1.Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est KONROW, SASU au capital de 2 718 392 €, dont le siège est situé 150 avenue des Chartreux, 13004 Marseille (RCS Marseille 840 802 714). Pour toute question relative à vos données : support@neow-kids.com.

2.Quelles données et pourquoi ?

Nous collectons le strict nécessaire au fonctionnement du service :

• Parent (Administrateur) : prénom, e-mail, mot de passe (chiffré), statut de vérification d'âge, données techniques d'authentification.
• Enfant (Utilisateur) : prénom, tranche d'âge, avatar, identifiant technique du terminal, temps d'usage et applications utilisées, et, uniquement à la demande explicite du parent, une localisation ponctuelle.

3.Le rôle du parent

Le parent (titulaire de l'autorité parentale) décide seul d'activer le contrôle parental et d'en définir les règles. KONROW se limite à exécuter techniquement ces réglages et à sécuriser le service, sans consulter ces données à d'autres fins.

4.Transparence envers l'enfant

Neow est un outil transparent, pas un dispositif de surveillance caché : l'application installée sur le téléphone de l'enfant est visible et indique qu'un contrôle parental est actif. Il appartient au parent d'en informer l'enfant de façon adaptée à son âge. À partir de 15 ans, l'accord de l'adolescent est recueilli pour certaines fonctionnalités, comme la géolocalisation.

5.Sur quelles bases légales ?

Selon les traitements : votre consentement (donné par le parent pour les données de l'enfant), l'exécution du contrat (gestion du compte, service), le respect d'une obligation légale (vérification d'âge, comptabilité) et notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service).

6.Avec qui partageons-nous ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont accessibles qu'à nos prestataires techniques, encadrés par un contrat conforme au RGPD : développement des applications, hébergement du backend, notifications et statistiques techniques, et vérification d'âge. Certaines données peuvent être traitées hors UE dans un cadre juridique protecteur (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7.Combien de temps ?

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire. Les données d'usage suivent un historique glissant de 3+1 semaines. La géolocalisation n'est pas conservée. Les données des comptes supprimés ne sont pas conservées : seuls les journaux de sécurité sont accessibles et uniquement en cas de problème de sécurité et sur demande spéciale.

8.Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à support@neow-kids.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9.Sécurité

Authentification renforcée, chiffrement des communications, stockage chiffré des mots de passe, contrôle d'accès strict et tests d'intrusion sont mis en œuvre pour protéger vos données.

10.Publicité et profilage

Konrow, au travers de la solution Neow, ne réalise aucun profilage commercial ni publicitaire, aucune décision entièrement automatisée, et n'utilise pas de cookies publicitaires. Les statistiques produites sont agrégées et anonymisées.

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