Vous pouvez vous référer à notre page dédiée.

Un smartphone Android classique avec Family Link reste, à la base, un téléphone conçu pour un usage adulte. Family Link vient s’ajouter à un système déjà ouvert : le navigateur est présent, les réseaux sociaux sont disponibles sur le Play Store et certaines restrictions peuvent être contournées. La gestion se limite souvent au temps d’écran global, avec peu de contrôle réel sur les applications et le contenu.

Avec Neow, Family Link est également intégré, mais de façon indissociable du système. Le contrôle parental fait partie de l’architecture du téléphone, qui repose sur Android modifié avec une surcouche spécifique. L’environnement est verrouillé dès l’origine et pensé pour un usage adolescent sécurisé.

Concrètement :

• Le Play Store est remplacé par le Store Neow, un store d'applications présélectionnées. Les parents peuvent y ajouter des applications.
• L’enfant ne voit pas les applications auxquelles il n’a pas accès.
• Les réseaux sociaux sont absents par défaut. Les autoriser requiert des étapes de sécurité supplémentaires.
• Aucun moteur de recherche ni navigateur web n’est accessible sans validation parentale.
• Les restrictions, même via Family Link, ne peuvent pas être contournées par l’enfant.
• Le téléphone peut évoluer progressivement selon les besoins de l'enfant, mais toujours sous le contrôle des parents. Il peut-être débridable.
  

Là où un Android classique avec Family Link tente de limiter un système déjà ouvert, Neow intègre le contrôle parental au cœur du téléphone, en créant un cadre sécurisé dès le départ pour prévenir les dérives plutôt que les corriger.

Contrairement à un téléphone sans internet comme le Nokia 3310 ou le Nokia 105, très limité dans les usages, les smartphones Neow proposent un cadre plus complet et maîtrisé. Grâce à une interface spécifique et aux outils de contrôle parental, les parents peuvent encadrer les applications disponibles, la gestion du temps d’écran (global et par application) et l’accès à certains usages comme les jeux en ligne. Cela tend à limiter l’addiction aux écrans. Les smartphones Neow offrent ainsi une alternative équilibrée, entre simplicité, autonomie et sécurité, sans basculer vers un smartphone trop fermé ou trop ouvert.

Oui, le NEOW fonctionne avec Android. Il a son contrôle parental qui lui est propre et vous pouvez paramétrer le contrôle parental de Google, Family Link. Vous pouvez vous aider du guide de démarrage.

Via notre système vous pouvez :

• Moduler le store d'applications pour choisir celles auxquelles votre enfant aura accès via la page parent
• Bloquer les applications que vous ne souhaitez pas que votre enfant télécharge,
• Gérer le temps d'utilisation et les plages horaires par applications et celles du NEOW en totalité
• Géolocaliser le téléphone

Nos smartphones Neow sont vendus avec :

• Un câble USB-C
• Un manuel utilisateur
• Une carte de garantie
• Une coque en silicone illustrée (uniquement pour le NEOW Kids)
• Une coque en silicone transparente (uniquement pour le NEOW Safe)

Non, il n'est pas nécessaire de s'inscrire.

Cependant, nous vous le recommandons vivement ! En créant un compte, vous pourrez bénéficier d'un processus de paiement plus rapide, suivre facilement vos commandes, sauvegarder vos produits préférés et recevoir des offres et des mises à jour exclusives.

L’acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir et bénéficier de la garantie.

Notre service de SAV définira s'il convient de réparer ou de remplacer le produit.

Pour en savoir plus sur la garantie de nos produits, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales de Ventes.

Oui, vous pouvez le retrouver ici !

Notre service technique est disponible et joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h

Par téléphone 04 84 256 266

Ou par mail contact@neow-kids.com

Le NEOW fonctionne comme un smartphone classique Android, mais avec des fonctionnalités en moins :

Il n'y a pas de barre de recherche internet, et un Store personnalisé avec quelques applications que vous pouvez télécharger. Toutes les autres sont bloquées.
Le store est modulable depuis la page parent. Retrouvez le tutoriel ici.

Oui, Le NEOW fonctionne avec internet pour utiliser les applications mais il n'y a pas de possibilité de faire une recherche sur internet.

Oui, vous pouvez connecter le NEOW à la wifi.

Oui, vous pouvez utiliser le bluetooth du Neow pour le connecter à des écouteurs sans fil, une montre connectée, des enceinte, etc.

Oui, pour pouvoir utiliser les fonctionnalités d'appel, de message et de 4G du NEOW, vous devez insérer une carte SIM en format Nano avec un forfait.

Voici ce qu’il vous faut :

• Carte SIM au format Nano SIM
• Forfait mobile avec appels, SMS et un petit volume de données (environ 500 Mo/mois suffisent)
• Sans engagement recommandé (plus souple)

Pas besoin d’un gros forfait data ! NEOW ne permet pas de naviguer sur Internet, donc la consommation est faible.

Forfaits compatibles :

• Tous les opérateurs traditionnels (SFR, Orange, Bouygues, Free)
• Opérateurs low-cost (Sosh, RED, B&You, etc.)

Oui, le NEOW dispose d'un appareil photo principal et d'un appareil photo frontal. La résolution de prise de vue dépend du modèle.

Il y a également des applications téléchargeables qui permettent de faire des montages photos, des retouches etc.

La batterie dépend du modèle choisi. Vous pouvez retrouver toutes ces caractéristiques sur nos pages produits.

Malheureusement, sans le code de déverrouillage du téléphone, vous ne pouvez rien faire, il faut le renvoyer en SAV.

Voici le lien de la procédure : https://monsavmobile.fr

Une fois ta commande finalisée, tu reçois un e-mail de confirmation avec tous les détails (produit, prix, adresse, etc.). Si tu ne l’as pas reçu dans l’heure, pense à vérifier tes spams ou à nous contacter.

Oui, tu peux annuler ta commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous au plus vite via le formulaire ou par e-mail avec ton numéro de commande. Après l’expédition, il faudra attendre la livraison pour demander un retour.

Non, le paiement doit être effectué au moment où vous passez la commande.

Avec Klarna vous pouvez néanmoins opter pour un paiement en plusieurs fois.

Pas de problème,
Veuillez essayer un autre mode de paiement ou contactez-nous à l'adresse contact@neow-kids.com et notre service client vous aidera dès que possible !

Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 3 jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Au plus tard, le délai sera de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat.

Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays de l’Union Européenne, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas lors de la commande.

Nous vous fournissons un exemplaire du contrat, par messagerie électronique.

Pour tout savoir sur les modalités et erreurs de livraison, rendez-vous sur les conditions générales de vente.

Vous pouvez consulter notre politique de retour ici : Politique de retour

Pour toutes questions concernant une collaboration professionnelle, contactez-nous à contact@neow-kids.com ou commercial@hemfrance.com

Si vous êtes un client professionnel, contactez nos commerciaux à commercial@hemfrance.com ou par téléphone au 04 84 25 59 60