Domande frequenti

Ti chiedi come funziona Neow, come attivarlo o cosa è incluso? Non sei solo! Abbiamo raggruppato qui le domande che ci vengono poste più spesso.

Domande generali

Ti raccontiamo gli elementi essenziali sullo smartphone, il suo utilizzo e cosa lo rende unico.

Qual è la differenza tra uno smartphone Android classico con Family Link e uno smartphone Neo?

Puoi fare riferimento al ns pagina dedicata.

Un classico smartphone Android con Family Link rimane, fondamentalmente, un telefono progettato per l'uso da parte degli adulti. Family Link si aggiunge ad un sistema già aperto: il browser è presente, i social sono disponibili sul Play Store e alcune restrizioni possono essere aggirate. La gestione è spesso limitata al tempo di utilizzo complessivo, con poco controllo reale su app e contenuti.

Con Neow anche Family Link è integrato, ma in un certo senso inseparabile dal sistema. Il controllo genitori fa parte dell'architettura del telefono, che si basa su Android modificato con uno specifico overlay. L'ambiente è bloccato fin dall'inizio e progettato per un uso sicuro da parte degli adolescenti.

Concretamente:

  • Il Play Store è sostituito da Conservare Nuovo, un negozio di applicazioni preselezionate. I genitori possono aggiungervi app.
  • Il bambino non vede le applicazioni a cui non ha accesso.
  • I social network sono assenti per impostazione predefinita. Consentirli richiede ulteriori passaggi di sicurezza.
  • Nessun motore di ricerca o browser web è accessibile senza la convalida dei genitori.
  • Le restrizioni, anche tramite Family Link, non possono essere aggirate dal bambino.
  • Il telefono può evolversi gradualmente in base alle esigenze del bambino, ma sempre sotto il controllo dei genitori. Potrebbe non essere bloccabile.

Laddove un classico Android con Family Link cerca di limitare un sistema già aperto, Neow integra il controllo genitori nel cuore del telefono, creando fin dall'inizio un quadro sicuro per prevenire gli abusi anziché correggerli.

Qual è la differenza tra i cellulari senza internet e Neow?

A differenza di un telefono senza internet come il Nokia 3310 o il Nokia 105, che hanno utilizzi molto limitati, gli smartphone Neow offrono un quadro più completo e controllato. Grazie ad un'interfaccia specifica e agli strumenti di parental control, i genitori possono controllare le applicazioni disponibili, la gestione del tempo di utilizzo (complessivo e per applicazione) e l'accesso ad alcuni utilizzi come i giochi online. Ciò tende a limitare la dipendenza dagli schermi. I nuovi smartphone offrono così un'alternativa equilibrata, tra semplicità, autonomia e sicurezza, senza passare a uno smartphone troppo chiuso o troppo aperto.

Ci sono controlli parentali in NEOW?

Sì, il NEOW funziona con Android. Ha il proprio controllo genitori e puoi configurare il controllo genitori di Google, Family Link. Puoi aiutarti da solo guida introduttiva.

Tramite il nostro sistema puoi:

  • Modula lo store delle applicazioni per scegliere quelle a cui tuo figlio avrà accesso la pagina principale
  • Blocca le applicazioni che non vuoi che tuo figlio scarichi,
  • Gestisci tempi e fasce orarie di utilizzo per applicazioni e quelle di NEOW nella loro totalità
  • Geolocalizzare il telefono
Cosa contiene la scatola New?

I nostri smartphone New sono venduti con:

  • Un cavo USB-C
  • Un manuale utente
  • Una tessera di garanzia
  • Una custodia in silicone illustrata (solo per NEOW Kids)
  • Una custodia in silicone trasparente (solo per NEOW Safe)
Devo creare un account per ordinare?

No, non è necessario registrarsi.

Tuttavia lo consigliamo vivamente! Creando un account, potrai beneficiare di un processo di pagamento più rapido, monitorare facilmente i tuoi ordini, salvare i tuoi prodotti preferiti e ricevere offerte e aggiornamenti esclusivi.

Qual è la vostra politica di garanzia?

L'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire e beneficiare della garanzia.

Il nostro servizio post-vendita valuterà se il prodotto dovrà essere riparato o sostituito.

Per saperne di più sulla garanzia dei nostri prodotti potete fare riferimento al Condizioni Generali di Vendita.

Domande tecniche

Qui rispondiamo a tutte le domande su funzionalità, configurazione e impostazioni dello smartphone Neow.

Hai una guida introduttiva?

Sì, puoi trovarlo qui !

Come contattare il servizio tecnico?

Il nostro servizio tecnico è disponibile e raggiungibile dal lunedì al giovedì dalle 8:30 alle 12:00. e dalle 13:30 alle 17:30 e venerdì dalle 8:30 alle 12:00

Per telefono 04 84 256 266

Oppure tramite e-mail contact@neow-kids.com

Come funziona NEOW?

Il NEOW funziona come un classico smartphone Android, ma con meno funzionalità:

Non è presente una barra di ricerca su Internet e uno Store personalizzato con alcune app che puoi scaricare. Tutti gli altri sono bloccati.
Il negozio può essere modificato dalla pagina principale. Trova il tutorial qui.

C'è Internet?

Sì, NEOW funziona con Internet per utilizzare le applicazioni ma non è possibile effettuare ricerche su Internet.

C'è il Wi-Fi?

Sì, puoi connettere il NEOW al Wi-Fi.

C'è il bluetooth?

Sì, puoi utilizzare il Bluetooth di Neow per collegarlo a cuffie wireless, uno smartwatch, altoparlanti, ecc.

Dovremmo inserire una scheda SIM nel NEOW?

Sì, per utilizzare le funzionalità di chiamata, messaggi e 4G di NEOW è necessario inserire una SIM in formato Nano con un piano.

Quale pacchetto scegliere per NEOW?

Ecco cosa ti serve:

  • Scheda SIM in formato Nano SIM
  • Piano mobile con chiamate, SMS e poco traffico dati (sono sufficienti circa 500 MB/mese)
  • Nessun impegno consigliato (più flessibile)

Non è necessario un piano Big Data! NEOW non permette di navigare in Internet, quindi i consumi sono bassi.

Pacchetti compatibili:

  • Tutti gli operatori tradizionali (SFR, Orange, Bouygues, Free)
  • Operatori low cost (Sosh, RED, B&You, ecc.)
NEOW ha una fotocamera?

Sì, il NEOW ha una fotocamera principale e una fotocamera frontale. La risoluzione di ripresa dipende dal modello.

Esistono anche applicazioni scaricabili che consentono di eseguire fotoritocco, ritocco, ecc.

Qual è la durata della batteria?

La batteria dipende dal modello scelto. Tutte queste caratteristiche le puoi trovare sul ns pagine di prodotto.

Mio figlio non ricorda più il suo codice a 4 cifre, cosa fare?

Purtroppo, senza il codice di sblocco del telefono, non puoi fare nulla, bisogna reinviarlo all'assistenza tecnica.

Ecco il link alla procedura: https://monsavmobile.fr

Ordini

Dal carrello alla convalida, ti spieghiamo come funziona.

Come essere sicuri che il mio ordine sia stato convalidato?

Una volta completato l'ordine, ricevi un'email di conferma con tutti i dettagli (prodotto, prezzo, indirizzo, ecc.). Se non l'hai ricevuta entro un'ora, controlla nella posta indesiderata o contattaci.

Posso annullare un ordine?

Sì, puoi annullare il tuo ordine purché non sia ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile tramite il modulo o via e-mail con il numero del tuo ordine. Dopo la spedizione, dovrai aspettare la consegna per richiedere un reso.

Pagamento

Metodi di pagamento, sicurezza, fatturazione... Rispondiamo alle tue domande qui.

È possibile pagare in seguito?

No, il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine.

Con Klarna, invece, puoi optare per un pagamento a rate.

Hai problemi di pagamento?

Nessun problema,
Prova un metodo di pagamento diverso o contattaci al contact@neow-kids.com e il nostro servizio clienti ti aiuterà il prima possibile!

Spedizione

Scadenze, follow-up, aree servite... ti spieghiamo tutto per ricevere il tuo Neow senza stress.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Per le consegne nella Francia metropolitana e in Corsica, il ritardo è di 3 giorni dal giorno successivo al giorno in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, secondo i seguenti termini: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Al massimo, il periodo sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Per le consegne nei DOM-TOM o in un altro paese dell'Unione Europea, le modalità di consegna saranno comunicate all'acquirente caso per caso al momento dell'ordine.

Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?

Ti forniamo una copia del contratto via email.

Non ho mai ricevuto il mio ordine, cosa fare?

Per tutto ciò che riguarda le modalità e gli errori di consegna, consulta le condizioni generali di vendita.

Scambi e resi

Puoi consultare la nostra politica di reso qui: Politica di reso

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Come posso iniziare una collaborazione con te?

Se hai domande su una collaborazione professionale, contattaci al contact@neow-kids.com o al commercial@hemfrance.com

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