CGU Neow (V2.x)

1.Scopo e ambito

Neow è una soluzione di controllo parentale composta da un'applicazione destinata al genitore, un'applicazione installata sul telefono del bambino e un servizio server che garantisce la sincronizzazione e l'applicazione delle regole definite dal genitore. I presenti T&C regolano solo l'uso di queste applicazioni e di questo servizio. Esse sono distinte dalle Condizioni Generali d'Uso del sito commerciante neow-kids.com e le Condizioni Generali di Vendita, che formano oggetto di documenti separati.

2.Redattore del servizio

Applicazioni e servizi Neow sono pubblicati da:

• KONROW, SASU con capitale di € 2.718.392;
• Sede centrale: 150 avenue des Chartreux, 13004 Marsiglia, Francia;
• RCS Marsiglia 840 802 714, P.IVA FR75 840 802 714;
• Contatto: supporto@neow-kids.com.

3.Definizioni

• Amministratore (o Genitore): persona maggiorenne, titolare della potestà genitoriale, che crea l'account e configura il controllo genitoriale.
• Utente (o Bambino): il minore che utilizza il telefono Neow supervisionato.
• Telefono Neow : il dispositivo del bambino su cui è installata l'applicazione Neow Bambino.
• Associazione : l'operazione che associa un telefono Neow per conto di un amministratore.
• Installazione : tutte le regole definite dall'amministratore (tempo di visualizzazione, coprifuoco, applicazioni autorizzate, filtraggio, ecc.).

4.Conto genitore

Creazione e verifica

La creazione di un account richiede un indirizzo email valido. Al momento della registrazione viene inviata un'e-mail di verifica, valida per 24 ore. L'account rimane inattivo finché l'indirizzo non viene verificato. L'account è riservato a un adulto che esercita la potestà genitoriale sull'Utente.

Sicurezza delle credenziali

La password deve corrispondere alle regole definite nell'interfaccia per fornire il livello di sicurezza richiesto. La modifica della password revocherà tutte le sessioni aperte. La modifica dell'indirizzo e-mail viene effettuata secondo il protocollo di sicurezza stabilito. L'Amministratore è responsabile della riservatezza dei suoi identificativi.

5.Associazione e gestione dei telefoni

Al primo avvio, il telefono Neow si registra al servizio. Per associarlo al suo account, l'amministratore apre una sessione di abbinamento sicuro. Il bambino con l'aiuto del genitore dovrà confermare l'associazione. Può essere attiva solo una sessione di abbinamento alla volta per dispositivo.

L'amministratore può disaccoppiare un telefono in qualsiasi momento. Il disabbinamento ha effetto immediato: l'accesso del dispositivo al servizio viene revocato e l'evento viene registrato. Un dispositivo non accoppiato può quindi essere riassociato a un account.

6.Funzionalità dell'app genitore

Dall'app Neow Genitore, l'Amministratore può:

• accendere o spegnere il telefono del bambino;
• definire un tempo di visualizzazione giornaliero per applicazione o per categoria di applicazioni e concedere occasionalmente minuti aggiuntivi;
• stabilire un coprifuoco (orari di inizio e fine durante i quali l'uso è limitato);
• gestire le applicazioni consentite o bloccate utilizzando una whitelist privata e impostare un limite di tempo per applicazione;
• scegliere un fornitore di filtraggio dei contenuti Internet tra quelli offerti;
• attivare la geolocalizzazione una tantum del telefono del bambino.
  

Le modifiche alla configurazione vengono applicate al telefono del bambino quando si sincronizza con il servizio.

7.Applicazione per bambini

L'app Neow Child offre un ambiente digitale limitato e sicuro. Applica la configurazione definita dall'Amministratore e avvisa l'Utente che il dispositivo è soggetto a controllo parentale. Neow è uno strumento trasparente e non un dispositivo di sorveglianza nascosto.

8.Ruolo e responsabilità del genitore

Solo l'Amministratore definisce la configurazione della potestà genitoriale e se ne assume la responsabilità, nell'ambito dell'esercizio della potestà genitoriale. È sua responsabilità informare l'Utente dell'esistenza del controllo, in modo adeguato alla sua età. Quando l'Amministratore autorizza un'applicazione contrassegnata come non idonea, conferma di essere stato consapevole dei possibili rischi e di essere stato informato della necessità di supportare l'utente nell'utilizzo dell'applicazione. La supervisione dei genitori resta essenziale: nessun sistema di protezione è infallibile.

9.Sicurezza e uso corretto

Il servizio implementa misure di sicurezza, tra cui:

• rigoroso controllo degli accessi garantendo che un amministratore acceda solo ai dispositivi e ai dati ad essi allegati;
• limitazioni al numero di richieste volte a prevenire abusi;
• registrazione degli eventi di sicurezza;
• revoca immediata dell'accesso in caso di disabbinamento, disconnessione o cambio password.

L'utente si impegna a non tentare di eludere, disattivare o deviare i meccanismi di protezione del servizio, né di interromperne il funzionamento.

10.Disponibilità e sviluppi

KONROW si impegna a garantire la disponibilità e l'affidabilità del servizio, senza poterlo garantire su base continuativa. Il servizio potrà essere sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti o ragioni tecniche. Le funzionalità e la configurazione potrebbero evolversi per migliorare la sicurezza e la qualità del servizio.

11.Dati personali

I dati trattati nell'ambito del servizio sono conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). I termini e le condizioni sono descritti nel Informativa sulla privacy. I dati degli account cancellati non vengono conservati: vengono conservati solo i registri di sicurezza, accessibili solo in caso di problemi di sicurezza e su richiesta speciale.

12.Proprietà intellettuale

Applicazioni Neow, il servizio e tutti i suoi contenuti (software, testi, immagini, loghi, marchi) sono di proprietà esclusiva di KONROW o dei suoi partner. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta.

13.Cancellazione dell'account

L'amministratore può richiedere la cancellazione del suo account dall'applicazione. Su richiesta, tutti i dispositivi vengono disaccoppiati e l'accesso revocato.

14.Responsabilità

KONROW non potrà essere ritenuto responsabile per interruzioni del servizio, eventuali anomalie tecniche, né per le conseguenze di una configurazione inappropriata, di un uso non conforme o dell'elusione delle protezioni da parte di terzi o dell'Utente. L'Amministratore rimane responsabile dell'utilizzo del servizio e della supervisione dell'Utente.

15.Modifica dei Termini e Condizioni

KONROW si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale viene portata a conoscenza degli utenti mediante notifica nell'applicazione o tramite posta elettronica. La versione applicabile è quella in vigore alla data di utilizzo del servizio.

16.Legge applicabile e controversie

I presenti T&C sono regolati dalla legge francese. In caso di controversia verrà ricercata in via prioritaria una soluzione amichevole. In caso contrario, sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme di tutela applicabili ai consumatori. Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali è possibile inviare un reclamo a CNIL.

© 2026 NEOW Kids, KONROW. I presenti T&C integrano l'Informativa sulla privacy di Neow.