Política de devoluciones

Esta Política de Devoluciones establece los términos y condiciones para la devolución de productos adquiridos en Konrow (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro»). Lea atentamente la siguiente información antes de realizar una devolución. Esta Política de Devoluciones se aplica únicamente a las compras realizadas en nuestro sitio web (en adelante, «el Sitio»).

Condiciones generales
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
El producto debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios y documentos aportados.
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, siga los pasos a continuación:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para informarnos de su deseo de devolver un producto.
Le proporcionaremos instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución e información sobre cómo empaquetar el producto de forma segura.
Embale cuidadosamente el producto en su embalaje original.
Utilice un servicio de entrega confiable para devolver el producto. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que hayamos cometido un error o el producto esté defectuoso.
Le recomendamos que conserve el comprobante de envío y asegure el paquete por su valor total.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso bajo las siguientes condiciones:

Si el producto se devuelve de acuerdo con nuestra política de devolución, se emitirá un reembolso de inmediato, utilizando el método de pago original utilizado para la compra.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
El reembolso solo cubre el precio del producto devuelto, no ningún cargo adicional como tarifas aduaneras o impuestos locales.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibe un producto defectuoso o si hemos cometido un error en su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Nos comprometemos a resolver de forma rápida y satisfactoria cualquier problema relacionado con un producto defectuoso o un error en el pedido.

Limitación de responsabilidad
No nos responsabilizamos de ninguna pérdida, daño o robo del producto devuelto durante el transporte. Le recomendamos que tome todas las precauciones necesarias para asegurar el paquete devuelto.

Cambios en la política de devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Por favor, revise esta política periódicamente para mantenerse al tanto de las actualizaciones.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a:

NEOW de Konrow

27 Boulevard d'Arras
soporte@konrow.com | contacto@neow-kids.com